Wenn Kontakt einfacher wird: Warum Verbindung nicht automatisch entsteht
- Anja Witter
- 24. Juni
- 2 Min. Lesezeit
Ich bewege mich durch Straßen, Plätze und öffentliche Verkehrsmittel.
Überall sind Menschen. Immer mehr Menschen.
Menschen gehen zur Arbeit.
Treffen Freunde.
Warten.
Reisen.
Kaum Augenkontakt. Und doch ist es selten still.
Gespräche.
Telefonate.
Sprachnachrichten.
Benachrichtigungen.
Manchmal erfahre ich ungefragt, wohin der nächste Urlaub geht, was der Schwiegermutter passiert ist oder was es heute Abend zu essen gibt.
Kommunikation scheint allgegenwärtig geworden zu sein.
Und trotzdem bewege ich mich oft allein durch diese Menschenmenge.
Nicht weil niemand da wäre, sondern weil jeder irgendwo anders zu sein scheint.
Noch nie war es so einfach, jemanden zu kontaktieren.
Messenger.
Social Media.
Automatisierte Nachrichten.
CRM-Sequenzen.
KI-generierte Kommunikation.
Eine Nachricht ist schnell verschickt. Ein Kontakt schnell hergestellt.
Doch entsteht dadurch automatisch Verbindung?
Anderer Ort.
Du kommst ins Büro.
Du möchtest jemanden erreichen.
Du rufst an.
Und dann meldet sich eine Stimme.
Drücken Sie die 1.
Drücken Sie die 2.
Drücken Sie die 3.
Oder: Vielen Dank für Ihren Anruf. Ihr Anliegen ist uns wichtig.
E-Mails werden automatisiert.
Antworten werden automatisiert.
Nachrichten werden automatisiert.
Termine werden automatisiert.
Wenn beide Seiten automatisieren, kommunizieren irgendwann Systeme miteinander.
Vielleicht ist das nichts Besonderes.
Vielleicht ist es einfach die nächste Entwicklung.
Früher war die Frage oft: Erreiche ich jemanden?
Heute lautet sie manchmal: Wen erreiche ich eigentlich?
Noch nie war es so einfach, Menschen zu kontaktieren. Und gleichzeitig scheint es manchmal schwieriger geworden zu sein, einem Menschen zu begegnen.
So funktioniert es in der Realität. Und genau hier beginnt oft das Problem.
Was passiert, wenn Kommunikation immer einfacher wird, Verbindung aber nicht automatisch entsteht?
Wie empfindest du das?
Über die Autorin
Anja Witter beschäftigt sich mit der Frage, wie Systeme in der Realität funktionieren – und wo ihre strukturellen Defizite liegen.
Ihre Perspektive basiert auf über zwei Jahrzehnten praktischer Erfahrung im Zusammenspiel von Staat, Gesellschaft und Wirtschaft in Deutschland und Spanien – geprägt durch Beobachtungen und Einblicke in Unternehmen sowie in soziale und familiäre Zusammenhänge.
Im Mittelpunkt stehen deren Wirkung auf Menschen, Organisationen und gesellschaftliche Strukturen.
Gender-Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in diesem Beitrag die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Bildquellen:
Bild (Titel): Designed by Magnific, bearbeitet von Anja Witter
Kommentare